Ninguém sabe quem responde
Quando a conversa mora no WhatsApp de cada pessoa, o cliente pode falar com mais de um atendente ou ficar sem retorno.
Atendimento que a equipe enxerga
Quando a conversa fica solta, o atendimento perde o rumo.
A Dunaia reúne as conversas do WhatsApp da sua equipe para que você acompanhe responsáveis, contexto e retornos sem depender da memória de cada atendente.
Crie seu workspace e conecte o canal da empresa pelo QR Code.
Atendimento
Visão da equipe
Novo orçamento
Gostaria de entender as opções...
Retorno combinado
Aguardar resposta
Dúvida de pagamento
Sem responsável
Novo orçamento
Conversa ativa
Olá, gostaria de entender as opções para a minha empresa.
Claro. Vou organizar as informações e retorno com a melhor opção.
Próximo passo definido
Retornar com proposta e registrar o contexto para a equipe.
Exemplo de como uma conversa ganha responsável, contexto e próximo passo.
O custo do improviso
O cliente só vê uma empresa. A operação não deveria parecer várias.
O contexto se perde no caminho
Promessas, observações e a última interação ficam espalhadas em telas e números diferentes.
O retorno depende da memória
Sem um próximo passo visível, follow-ups importantes viram uma lista mental que não acompanha o ritmo do dia.
Para acompanhar sem interromper
A conversa continua humana. A rotina fica mais visível.
A Dunaia dá à equipe um lugar comum para atender e dá a quem gerencia uma forma simples de enxergar o que precisa acontecer depois.
Uma inbox para o time
Acompanhe as conversas do canal conectado em um único lugar.
Responsável e contexto visíveis
Atribua atendimentos, registre notas internas e mantenha o histórico junto ao contato.
Follow-ups que entram na rotina
Transforme retornos combinados em lembretes que a equipe consegue acompanhar.
Respostas para o que se repete
Salve mensagens frequentes e defina uma resposta para contatos fora do horário.
Um começo direto
Traga o atendimento para um espaço que a equipe compartilha.
- 01
Crie a conta e o workspace da empresa
Defina o espaço onde a operação vai trabalhar.
- 02
Conecte o WhatsApp pelo QR Code
Vincule o canal que a equipe já usa para conversar com clientes.
- 03
Convide a equipe e comece a acompanhar
Atribua conversas, registre contexto e mantenha os próximos retornos à vista.
Menos conversa perdida. Mais clareza para agir.
Organize o atendimento antes que a operação comece a depender de improviso.
Crie seu workspace, conecte o canal da empresa e dê à equipe um ponto comum para cuidar de cada conversa.
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